净水企业如何赢得未来 看净水行业智能化发展趋势

本文将先后从净水行业智能化发展趋势、净水设备产品智能化后的优势比较、企业如何利用智能化来完成服务模式与盈利模式的创新与突破等几个方面，来帮助净水企业转型智能化的路上发现问题，解决问题，共同探讨净水企业如何在消费市场站稳脚跟，赢得未来。

净水行业发展现状

人人享有清洁饮水及用水是我们所希望生活的世界的一个重要组成部分。但由于经济低迷或基础设施陈旧，每年数以百万计的人口，其中大多数是儿童，死于供水不足、环境卫生和个人卫生相关的疾病；水质差和卫生设施不足也对粮食安全造成严重的影响。

而据联合国统计数据，全球仍至少有18亿人口的饮用水受排泄物污染；从1990年的76%到2015年的91%，只有全球15%的人口的饮用水质量得到了提高；每天，将近一千名儿童死于可预防的与水和卫生相关的疾病。

随着人们健康意识的增强，净水器热度在不断攀升；据中怡康最新发布的报告表明，2017年3月净水设备零售额同比增长18.7%，其中纯水机零售额同比增长29%；净水设备市场也取得了1195万台的零售量，278亿的市场零售额，量、额同比分别为10.6%、21.3%。

净水器行业聚集效应显现的同时，带来的是各种良莠不齐的品牌相继涌入市场。但就整体趋势而言，市场已逐渐由高速增长转入理性增长阶段；另一方面行业标准正趋于完善，2015年11月《国务院关于积极发挥新消费引领作用、加快培育形成新供给新动力的指导意见》出台，2016年4月《水效领跑者行动实施方案》发布，2016年6月《反渗透净水机水效限定值及水效等级》报批；净水行业即将进入“洗牌”阶段，市场竞争激烈程度将进一步加剧。

乱象中净水企业如何脱颖而出

◆ 认知变化，重构消费市场结构

消费者对净水机认知在逐步变化，也在迅速改变净水机市场的消费结构。净水行业协会秘书长顾久传指出，目前对于国内绝大多数消费者而言，净水器还仅仅是一种能够提升生活品质的产品，而非必需品。人们往往更习惯于购买桶装水，甚至直接饮用自来水。这种现状导致了大部分企业无创新意识，产品功能雷同无差异，但随着消费者认知程度的提升，必将刺激消费市场的快速转型和一些企业的迅速淘汰。

在这个过程中，提升滤芯质量、制订统一标准，解决堵塞问题；同时，降低滤芯价格，以及换芯、维护等一系列服务费用；增加实用便利性功能等问题均是企业头疼的难点，这就涉及到净水设备在运营成本、设备安全、维护保养、经销商管理等方面需要有所创新和突破。

◆ 时代改变，用户体验为王

在如今这个用户体验为王的时代，产品体验与服务上的短板已经在很大程度上阻碍了净水行业的健康发展。

◆ 提升产品使用体验

通过集成多种技术净水器产品能够更“智能”管理控制。诸如滤芯更换提醒、检测数据展示、远程故障诊断和处理、友好的设备控制、提供增值服务等成为智能净水器未来发展的新趋势；简介易用的人机交互界面及APP功能的增加，提升产品的科技含量。

◆ 创新售后服务模式

售后环节包含用户对设备的维护保养、设备安全性保障等方面。不仅仅是设备本身联网，将售后服务也进行模式创新，采用智能化管理手段，将大大提高用户的满意度。首先品牌应向用户不定期普及专业的净水知识，提供与用户直接交流的平台，以帮助用户方首先自发性地进行产品的维护与检测，用专业的能力获取用户的信任；对联网净水机进行数据回传与监测，做到免人力巡检、精准维保；收集用户使用信息，进行更加精准地产品消息推送。

产品线的全面智能化，能够针对用户体验方面取得良好改善——提升产品使用体验与创新售后服务模式两个方面取得显著效果，同时，将极大提升产品的性价比，增加产品竞争力。智能化之下的新的盈利模式也将成为新一轮竞争中净水企业未来的突破口。

文章来源：中华净水器网